VERZENDINGSBELEID
Zodra uw bestelling is ingepakt, geven we deze over aan onze vertrouwde transporteurs, DHL en UPS, die de levering verzorgen. Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en verzendingen vinden alleen plaats op werkdagen (niet in het weekend of op feestdagen).
Binnenlandse scheepvaart (Nederland)
Standaardlevering via PostNL of DHL
Levertijd: 1-2 werkdagen
Internationale verzending
We verzenden naar een aantal landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada en diverse landen in Europa.
Geschatte levertijden:
Europa: 3-7 werkdagen
Verenigde Staten en Canada: 5-10 werkdagen
Overige internationale bestemmingen: 6–12 werkdagen
De uiteindelijke verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en kunnen douane- of invoerrechten omvatten die door uw land worden geheven. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en trackinginformatie. De exacte levertijden variëren per locatie en vertragingen door de douane vallen buiten onze invloedssfeer.
Let op: voor afgelegen locaties of grote artikelen kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
Heeft u vragen? Stuur dan een e-mail naar info@carpattegarden.com.
RETOURBELEID
Bij Carpatte Garden willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze producten, maar als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze onder de volgende voorwaarden retourneren voor een terugbetaling.
Een retourzending aanvragen
U heeft 7 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen om een retour aan te vragen. Stuur een e-mail naar info@carpattegarden.com om een retourautorisatienummer (RMA) te verkrijgen. Retouren zonder RMA worden niet geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een teruggave:
De artikelen moeten ongebruikt, ongemonteerd en in de originele verpakking zijn.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de datum waarop de retourmachtiging is afgegeven, worden teruggestuurd.
Een kopie van uw orderbewijs moet bij de retourzending worden gevoegd.
Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of bederfelijke artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd:
Als het artikel defect is of als wij een fout hebben gemaakt, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug en ontvangt u een vooraf betaald retourlabel.
In alle andere gevallen ontvangt u een terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten. Als uw bestelling gratis verzending bevatte, worden onze werkelijke verzendkosten van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel teruggestort op de door u gebruikte betaalmethode.
Retouradres
Carpatte-tuin
Orionsingel 60, 6832 GD
Arnhem, Gelderland
Nederland
Zorg ervoor dat uw retourautorisatienummer (RMA) duidelijk zichtbaar is aan de buitenkant van het pakket. Zendingen zonder RMA worden niet geaccepteerd.
BETALINGSMETHODE
Wij bieden diverse veilige en handige betaalopties om uw winkelervaring soepel en probleemloos te laten verlopen.
iDEAL (Directe bankoverschrijving)
iDEAL is een populaire en veilige Nederlandse betaalmethode waarmee u rechtstreeks vanuit uw bankrekening kunt betalen via uw vertrouwde online bankomgeving. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u de betaalinstructies met alle benodigde gegevens per e-mail. Betalingen via iDEAL zijn direct en gratis. U ontvangt een bevestiging zodra uw betaling is ontvangen.
Bankoverschrijving (vooruitbetaling)
Indien gewenst kunt u ook via een traditionele bankoverschrijving betalen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u de bankgegevens per e-mail. Vermeld uw bestelnummer als betalingskenmerk. Betalingen via bankoverschrijving zijn gratis, maar bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Creditcards en betaalpassen
Wij accepteren de volgende creditcards en betaalpassen: VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club International en Discover. Betalingen worden veilig verwerkt en uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Google Pay
Google Pay biedt een snelle en eenvoudige manier om te betalen met je Android-telefoon, -tablet of -smartwatch. Door je creditcard of betaalpas te koppelen, kun je snel aankopen doen zonder je kaartgegevens met ons te delen. Google Pay genereert bij elke transactie een virtueel rekeningnummer voor extra beveiliging.
Apple Pay
Apple Pay biedt gebruikers de mogelijkheid om snel en veilig te betalen met hun iPhone, iPad of Apple Watch. Hiervoor hebt u een creditcard of betaalpas nodig van een bank die Apple Pay ondersteunt.
PayPal
PayPal biedt een veilige en eenvoudige betaalmethode. Door uw bankrekening of creditcard eenmalig aan uw PayPal-account te koppelen, kunt u betalen zonder uw financiële gegevens met ons te delen. Betalingen worden direct bevestigd, zodat we uw bestelling snel kunnen verzenden. PayPal biedt bovendien kopersbescherming voor in aanmerking komende aankopen.
